Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hau's Permanent UG (haftungsbeschränkt)
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Permanent Make-up sowie Augenbrauen und Wimpern Behandlungen von Haus Permanent UG (haftungsbeschränkt). Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese Bedingungen verbindlich an.
§2 Terminvereinbarung, Beratung & Anzahlung (Permanent Make-up)
Die Buchung eines Termins erfolgt verbindlich über das Online-Buchungssystem oder persönlich.
Für die Reservierung eines Termins im Bereich Permanent Make-up ist eine Anzahlung erforderlich:
- Erstbehandlungen: 80 €
- Aufhellung/Farbkorrekturen: 50 €
- Veredelungen: 80 €
- Auffrischungen: 80 €
Die Anzahlung ist unmittelbar bei Buchung fällig und kann über PayPal, Banküberweisung oder nach Absprache vor Ort erfolgen. Ohne geleistete Anzahlung besteht kein Anspruch auf Terminreservierung.
Die Anzahlung wird am Behandlungstag mit dem Gesamtbetrag verrechnet.
Beratungstermine
Für Beratungstermine wird eine Gebühr in Höhe von 60 € erhoben. Diese wird bei Durchführung einer anschließenden Behandlung vollständig angerechnet und gilt gleichzeitig als Anzahlung. Die Beratungsgebühr ist unabhängig von einer späteren Behandlung nicht erstattungsfähig.
§3 Terminverschiebung & Stornierung (Permanent Make-up)
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Verschiebung oder Stornierung ist ausschließlich bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei:
- kurzfristigen Absagen (unter 48 Stunden)
- Nichterscheinen ohne Absage
wird die Anzahlung vollständig einbehalten. Ein neuer Termin kann ausschließlich durch erneute Buchung und Zahlung einer neuen Anzahlung vereinbart werden.
Bei rechtzeitiger Absage eines Termins (mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin) erfolgt keine Rückerstattung der geleisteten Anzahlung, da diese der verbindlichen Reservierung des Termins dient. Stattdessen wird der Betrag als Wertgutschein hinterlegt.
Der Wertgutschein kann innerhalb von 12 Monaten für sämtliche angebotenen Behandlungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
§4 Terminregelung (Augenbrauen und Wimpern Behandlungen)
Termine für Augenbrauen und Wimpern Behandlungen (z. B. Laminierung, Lifting, Färben, Zupfen), insbesondere bei Buchung über externe Plattformen wie Treatwell, sind verbindlich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis berechnet. Eine Erstattung erfolgt nicht.
§5 Bezahlung
Der Restbetrag ist am Tag der Behandlung vollständig zu begleichen.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Barzahlung
- Kartenzahlung
- PayPal
- Banküberweisung
- Finanzierung (z. B. über Medipay)
§6 Leistungen & Nachbehandlung
Jede Permanent Make-up Erstbehandlung beinhaltet eine Nachbehandlung, die innerhalb von 3 Monaten wahrgenommen werden muss.
Diese dient der Optimierung des Ergebnisses und stellt keinen Anspruch auf ein perfektes Endresultat dar. Weitere Anpassungen, insbesondere Intensivierungen oder Formveränderungen, gelten als zusätzliche Leistung (Veredelung) und werden gesondert berechnet. Auffrischungen nach Ablauf der Frist erfolgen gemäß aktueller Preisliste.
§7 Ergebnisse & Haltbarkeit
Das Ergebnis eines Permanent Make-ups ist stets individuell und abhängig von verschiedenen Faktoren, insbesondere Hautbeschaffenheit, Stoffwechsel sowie Pflegeverhalten. Eine Garantie auf ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Haltbarkeit wird ausdrücklich nicht gegeben. Es wird bewusst in mehreren Schritten gearbeitet, da Intensität und Form jederzeit aufgebaut, jedoch nicht unbegrenzt rückgängig gemacht werden können.
§8 Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle vor und nach der Behandlung erhaltenen Pflegehinweise vollständig einzuhalten. Bei Nichteinhaltung kann das Ergebnis erheblich beeinträchtigt werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf kostenfreie Nachbesserung oder Haftung.
§9 Ablehnung von Behandlungen
Hau's Permanent UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, Behandlungen jederzeit abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei:
- Schwangerschaft
- Hauterkrankungen im Behandlungsbereich
- ungeeigneten oder nicht behandelbaren Fremdarbeiten
- gesundheitlichen Risiken oder auffälligen Anamneseangaben
In bestimmten Fällen kann vorab eine Entfernung (z. B. Laserbehandlung) erforderlich sein. Bestehende Fremdarbeiten sind vor der Behandlung anzugeben.
Wird eine Behandlung aufgrund nicht angegebener oder ungeeigneter Vorarbeit abgelehnt, kann die Anzahlung einbehalten werden.
§10 Gesundheitsangaben
Vor jeder Behandlung ist ein Anamnesebogen vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Unvollständige oder falsche Angaben können zum Ausschluss der Behandlung führen und entbinden Hau's Permanent UG (haftungsbeschränkt) von jeglicher Haftung.
§11 Foto- und Videoaufnahmen
Der Kunde erklärt sich mit der Aufnahme und Verwendung von Foto- und Videomaterial zu Dokumentations- und Marketingzwecken einverstanden, sofern dies vorab schriftlich bestätigt wurde.
§12 Haftung
Die Haftung von Hau's Permanent UG (haftungsbeschränkt) für Schäden ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für unerwünschte Ergebnisse, die aufgrund individueller Hautreaktionen oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen, wird keine Haftung übernommen.
§13 Rückerstattungen
Erbrachte Dienstleistungen sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Mit der Unterschrift nach der Behandlung bestätigt der Kunde die Durchführung der Leistung sowie seine Zufriedenheit.
§14 Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig - Düsseldorf
§15 Unternehmensangaben
Haus Permanent UG (haftungsbeschränkt)
Hohe Str. 35
40213 Düsseldorf
Kontakt@haus-permanent.de
Geschäftsführung: Hau Hoang
Stand: 07.04.2026